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让生意上的忧虑减半
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我知道了

让生意上的忧虑减半

我们常常花一两个小时开会来讨论问题,可是却搞不清楚真正的问题是什么。只有分析清楚问题,才能有效解决问题,走上成功之路。

如果你是一个商人,也许你现在正在对自己说:“这个话题简直是荒谬至极,我干这一行已经十几年了,如果说有谁知道这个答案的话,当然非我莫属了。居然有人想要告诉我如何让生意上的忧虑减半,这可真是荒谬透顶。”

这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的标题,也会有同样的感觉。这个题目好像能帮你解决很多事情,但这种空头话根本一文不值。

让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你减少生意上一半的忧虑,因为从我前面分析的结果来看,除了你自己之外,没有人能做得到这一点。可是我能做到一点,就是可以让你看看别人是怎么做的,剩下的就要看你自己的了。

前面我曾经提过,闻名世界的尤利西斯·科瑞尔博士认为:“不知道如何抗拒忧虑的商人,所付出的将是短寿的代价。”既然忧虑如此严重,那么如果我能帮你减轻忧虑,哪怕只有10%的忧虑,你是不是会感到满意呢?会的?很好,我下面就要告诉你一位商人是如何消除忧虑的,而且节约了以前用来开会、解决生意上问题的70%的时间。

当然,我不会告诉你那些你无法查证的故事。这个故事的主人公叫李昂,多年来他一直担任西蒙出版公司的高层主管,现在是纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。

下面就是李昂的经验:

“15年来,我几乎每天都要花一半的时间用来开会和讨论问题。讨论我们应该这样还是那样,还是什么都不管。我们这时会非常紧张,会在椅子上坐立不安,或在办公室里走来走去,彼此辩论,不停地绕圈子。到了晚上,我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概也就只能这样了。而且我干这一行已经有15年了,我并不觉得应该有更好的办法。如果有人告诉我,我可以减去3/4的会议时间,可以消除3/4的神经紧张,那么我会认为他是在痴人说梦。可是,我现在确实能够拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年,对我的办事效率、我的健康和我的快乐来说,都带来了意想不到的好处。

“这听起来好像是在变魔术——可是正如所有的魔术一样,一旦你弄清楚是怎么做的,就非常简单了。

下面就是我的秘诀:

“第一,我立即停止了15年来我们会议中所使用的程序。在以往,我那些同事会先把问题的细节报告一遍,最后再问:‘我们该怎么办?’

“第二,我制定了一条新的规矩,任何人想要问我问题,必须事先准备好一份书面报告,并在报告中回答以下4个问题:

“一是究竟出了什么问题?

“以前我们这种会议通常要开一两个小时,可是大家还弄不清楚真正的问题在哪里。我们常常开始讨论我们的问题,却不愿提前明白地写出我们所遇到的问题是什么。

“二是问题的起因是什么?

“我回顾了一下,竟然惊奇地发现,我虽然在这种会议上浪费了很多时间,却没有清楚地找出构成问题的基本要素是什么。

“三是这个问题能找到哪些解决的方法?

“在以前的会议中,只要有一个人提出一种解决方法,就会有另外一个人跟他辩论,大家也都争论起来,常常扯到题外去。而开完会时,还没有找到解决问题的有效方法。

“四是你建议用哪一种方法?

“以前和我一起开会的人,往往为一种情况担心几个小时,并且不断地绕圈子,从没有想过所有可能的解决方法。

“现在,我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。为什么?因为他们发现要回答上面的4个问题,他们就必须把所有的事实搜集起来,仔细地考虑问题。当他们做完了这些之后,他们会发现大部分问题都不必再来找我商量,因为最合理的解决方案,会像面包从烤面包机中跳出来一样不断地涌现。即使是那些必须跟我讨论的问题,所花的时间也不过是以前的1/3,因为讨论的过程非常有秩序,而且符合逻辑,最后往往都能得出很明智的结论。

“现在,在我们袖珍图书公司的办公室里,不再有人花那么多时间去担心、讨论出了什么问题,而是以更多的行动来解决问题。”

法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他曾告诉我,他不仅减少了他在生意上的忧虑,而且使他的收入倍增,他使用的也是类似的方法。

“很多年以前,”法兰克·比吉尔说,“我刚开始保险推销业务的时候,对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然而后来发生了一件事,使我非常气馁,我开始鄙视我的工作,甚至想到过放弃。我几乎都要辞职了,可是我突然想起了一件事。一个星期六的早晨,我坐下来,想找出我忧虑的根源所在。

“第一,我首先问自己:‘问题到底是什么?’我的问题是:我访问过那么多的人,可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好,可是到最后快要成交的时候,那位顾客就会跟我说:‘啊!我想再考虑考虑。比吉尔先生,什么时候你再来时再说吧。’于是我又要再去找他,浪费掉不少的时间,使我觉得很颓丧。

“第二,我问自己:‘有什么可能的解决办法?’可是要找出问题的答案,我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录,仔细查看上面的数字。

“结果,我有一个非常惊人的发现,就在本上,白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里,有70%是在第一次见面时就成交的,另外有23%是在第二次见面的时候成交的,还有7%是在第三、第四、第五次……才成交。正是这些东西,让我觉得很难过,很浪费时间。换句话说,我的工作时间,几乎有一半都浪费在实际仅仅只是7%的业务上。

“第三,‘答案是什么呢?’答案很明显,我立刻停止第二次以后的所有访问,把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信:在很短的时间里,我就把平均每一次赚2.8美元的业绩提高到4.27美元。”

法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员,每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的职业,几乎要承认自己的失败。结果呢?分析问题使他走上了成功的道路。

你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢?下面让我再重复一下这几个问题:

一、问题是什么?

二、问题的成因是什么?

三、可能解决问题的方法有哪些?

四、你建议用哪一种解决方法?

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