如何赢得友谊及影响他人

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别将自己的意见强加于人
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别将自己的意见强加于人

如果你的意见确实正确,事实最终会证明这一点;如果你的意见不对,你硬要强加于人,那你的意见不成了一种罪过吗?我们何不这样做:只向他人表明自己的看法,而让他最后得出结论!

没有人喜欢被推销,或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西,或照自己的意思行动,我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。

有一家汽车展示中心的业务经理阿道夫·赛兹发现公司的业务员做事时没有精神,态度散漫。于是他召开了一次业务会议,鼓励下属说出他们对公司的期望。

他把大家的意见写在黑板上,然后说道:“我可以给你们所希望得到的,可是希望你们告诉我,我在你们身上能获得些什么?”他很快有了满意的答案,那是忠心、诚实、乐观、进取、合作以及每天8小时的热忱工作。其中有人甚至愿意每天工作14小时。这次会议的结果,使员工们充满了新的勇气,新的激励,赛兹先生告诉我,目前销售业绩激增,公司业务蒸蒸日上。

“这些人与我做了一次道德交易。”赛兹先生说,“只要我实现自己的诺言,他们就会实现他们的诺言。我征求他们的愿望和期待,这一做法刚好满足了他们的需要。”

确实,天底下没有人愿意受人支配,谁都希望自己的观念想法能够得到他人的采纳和尊重。

人们都喜欢拥有自己独立的思想,喜欢按照自己的意愿行动,不喜欢别人妄下主张。希望别人按照自己意愿从事,这种一意孤行的做法往往会落空。我们不要去支配他人,而是顺从其愿,善加引导。

威逊先生专门从事将新设计的草图卖给服装设计师和生产商的业务。3年来,他每星期或每隔一星期都前去拜访纽约最有名的一位服装设计师。

“他从来没有拒绝见我,但也从没有买过我所设计的东西。”威逊说道,“他每次都认真地看过我带去的草图,然后说:‘真对不起,威逊先生,我们今天又做不成生意啦!’”

经过了150次的失败后,威逊感觉到一定是自己的方法有问题,所以他决定每星期利用一个晚上的时间,去研究如何影响人的行为,以及如何获得新的进展和突破。

不久,他决定采取另一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样,走进那位买主的办公室。威逊向那位服装设计师说:

“我想请你帮我一点忙,这里有几张尚未设计完成的图样,请你告诉我,如何把它完成后,才能适合你的需要?”

设计师一言不发地看了一下草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天你再来找我。”

3天后,威逊回去找设计师,听取了他的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。

“结果呢?”威逊说道,“我一直想要他买我提供的东西,这是不对的。后来我要他提供意见,他就成了设计人。结果我并没有一定要把东西卖给他,他自己就买了。”

发生在L医生身上的一个例子也正好说明了这一点。

L医师在纽约布鲁克林区的一家大医院工作,医院想要新添一套X光设备,许多厂商听到这一消息,纷纷前来介绍自己的产品,负责X光部门的L医师因此不胜其扰。

然而,在众多的厂商之中,有一家制造厂商却采用了一种很高超的技巧。他们写来一封信,内容如下:

我们工厂最近完成一套X光设备,前不久才运到公司来。由于这套设备并不是尽善尽美,为了希望能进一步改良,我们诚恳地邀请您前来指教。为了不耽误您宝贵的时间,请您随时与我们联络,我们会马上开车去接您。

“接到信后真使我感到惊讶。”L医师说道,“以前从来没有厂商询问过他人的意见,所以这封信让我感觉到了自己的重要性。那个星期,虽然我每天晚上都很忙,但我还是取消了一个约会,腾出时间去看了看那套设备,最后我发现,我愈研究就愈喜欢那套机器了。

“没有人向我推销,而是我自己向医院提议买下那套设备的。”

从人际关系的经验来看,谦虚更容易沟通,容易让人接受。我们要常持诚恳的态度,谦卑温柔的心,适度自我表达,尊重别人的意愿和选择,有时会更容易达成自己的意愿。

有个加拿大人也使用这种方法影响了我。那时我正计划前往加拿大的新布朗斯威克省去钓鱼、划船,便写信给旅游局索取资料,显然我的名字列上了邮寄名单,因为许多当地旅馆都给我寄来了大量的信件和印刷品,让我眼花缭乱,不知该怎样选择。后来,有个聪明的旅馆主人寄来一封信,内附许多姓名和电话号码,都是曾经去过他们旅馆的纽约人。他要我打电话询问那些人,便可详细了解他们旅馆所提供的服务。

很惊奇的是我在名单上发现了一位朋友的名字,便打电话给他,请教他的种种经验。最后,我自然是向那家旅馆订了房间。

中国有个圣人名叫老子,他说过一些话,大概对今日的许多读者仍有很大的益处:

“江海之所以能为百谷之王,是因为懂得身处低下,方能成为百谷之王;是以圣人若想领导人民,必须谦卑服务;若想引导人民,必须跟随其后。因此,圣人虽在上,而人民不觉其压力;虽在前,而人民不觉有什么伤害。”

所以,如果你要想使人信服,你应该记住第十六个技巧:

别将自己的意见强加于人。

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