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第三节 让他人保住面子
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我知道了

第三节 让他人保住面子

卡耐基智慧金言

一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的谅解,都可以减少对别人的伤害。假如我们是对的,别人绝对是错的,我们也不应让别人丢脸而毁了他的自我。

你如果先承认自己也许弄错了,别人才可能和你一样宽容大度认为他有错。

西奥多·罗斯福承认说,当他入主白宫时,如果他的决策能有75%的正确率,就达到他预期的最高标准了。像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物,最高希望也只有如此。

如果你肯定别人弄错了,而率直地告诉他,可知结果会如何?沙斯先生是一位年轻的纽约律师,最近在最高法庭内参加一个重要案子的辩论。案子牵涉了一大笔钱和一项重要的法律问题。

在辩论中,一位最高法院的法官对沙斯先生说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”

“庭内顿时静默下来,” 沙斯先生后来在讲述他的经验时说,“似乎气温一下就降到冰点。我是对的,法官是错的。我也据实地告诉了他。但那样就使他变得友善了吗?没有。我仍然相信法律站在我这一边。我也知道我讲得比过去都精彩。但我并没有使用外交辞令。我铸成大错,当众指出一位声望卓著、学识丰富的人错了。”

没有几个人具有逻辑性的思考。我们多数人都犯有武断、偏见的毛病。我们多数人都具有固执、忌妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点。因此,如果你很想指出别人犯的错误时,请在每天早餐前坐下来读一读下面的这段文字。这是摘自詹姆士哈维·罗宾森教授那本很有启示性的《下决心的过程》中的一段话:

“我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法,但是如果有人说我们错了,反而会使我们迁怒对方,更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法,但如果有人不同意我们的想法时,反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵,而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词,是做人处世的关系中最重要的,妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子、‘我的’父亲、‘我的’国家或‘我的’上帝,都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的表不准,或我的车太破旧,也讨厌别人纠正我们对火车的知识、水杨酸的药效或亚述王沙冈一世生卒年月的错误……我们愿意继续相信以往惯于相信的事,而如果我们所相信的事遭到了怀疑,我们就会找尽借口为自己的信念辩护。结果呢,多数我们所谓的推理,变成了找借口来继续相信我们早已相信的事物。”

有时候,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的谅解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。

几年以前,通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦因梅兹担任某一部门的主管。史坦因梅兹在电器方面是第一等的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败。然而公司却不敢冒犯他。公司绝对奈何不了他——他十分敏感,于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电气公司顾问工程师”,工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔,并让其他人担任部门主管。

史坦因梅兹十分高兴。

通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样并没有引起一场大风暴,因为他们让他保住了面子。

让他有面子!这是多么重要,多么极端重要呀,而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是,我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错,发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的谅解,都可以减少对别人的伤害。

假如我们是对的,别人绝对是错的,我们也不应让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害人的自尊是一种罪行。”

每一个公证人都知道这一点,让人们留住面子。世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。我举一个例子来说明。

1922年,土耳其在经过几世纪的敌对之后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。

穆斯塔法·凯墨尔,对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了,最后土耳其获胜。而当希腊两位将领——的黎科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔总部投降时,土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。但凯墨尔丝毫没有显出胜利的骄气。

“请坐,两位先生,”他说,握住他们的手,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最佳的人有时也会打败仗。”

即使是像罗斯福总统这样伟大的人物也难免会犯错误,所以,对待别人错误的讥评,我们应当怀着一颗宽容平静的心态来看待,即使对方错了,也要尊重他们,让他们保住面子。

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