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尊重说话是一种无声的征服
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尊重说话是一种无声的征服

林肯有次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂亮,你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号,让你打印的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻,从此打印文件很少出错。

林肯身为美国总统,可算是世界上最有权势的人之一了,说话如此委婉、客气,是他好修养、好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥:“你怎么连标点符号都搞不清楚,亏你还是大学生呢。”只能让对方反感,反而达不到纠正对方错误的目的。

说话是一门艺术,这是毋庸置疑的。有很多人说的话,立足点和出发点本来是不错的,但由于说话时不尊重对方,因而导致无谓的误解和争端。

人都是有自尊的,渴望获得他人的尊重。扪心自问,我需要别人的理解和尊重吗?同样,这也正是别人都需要的。聪明的人就要先理解和尊重别人。

人的心灵就像花朵,开放时会承受柔润的露珠,闭合时会抵御狂风暴雨。假如我们在规劝别人,实际上就是让他的心灵开放。但是,被规劝的人往往关上心门抵御我们的语言,因为他并不知道我们送的是雨露,而知道怎样保护他的自尊心。所以,要想不损伤他的自尊心,尊重别人是至关重要的。

一般来讲,我们规劝别人很容易使自己站在比别人高的位置上。在本质上,也确实比别人位置高,因为你觉得自己的观点比别人的观点正确,这才能劝人;如果觉得位置比别人低,那就表明你观点不正确,或者对自己的观点不自信,那还去劝什么人呢?

因此,劝人的人实际上的位置应该是高的,但这种高,在劝人时是不能表现出来的,只能摆在和被劝人平等的位置上,这不是虚伪,而是方法上的需要。只有当被劝人觉得你尊重他了,设身处地为他着想,他才能认真考虑你说的话,才能把心扉打开,才有可能达到劝说的目的。

相反,你自恃自己有理,说得对,把位置摆得高高在上,甚至不注意语言的表达方式,一派指责人的口气,势必引起对方的反感,因为你没有尊重他,他会想出各种办法来对付你,使你不但没有达到规劝的目的,还生一肚子气。如果他迫于某种压力或其他因素,而屈服于你的批评,口头上也许承认自己错了,但内心深处还是不会听你的。

说话言辞犀利,不懂得尊重别人,即使是一番好意,也会伤害他人的自尊心,招致他人的不悦和反感。因而不论说什么话,都应当考虑他人的感受,维护他人的自尊。

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