十大华人企业家财富传

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6、依靠商誉走天下
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6、依靠商誉走天下

俗话说,“信誉是商人的生命”,这句话说得一点也不夸张,在企业所必备的经营发展条件中,信誉是最重要的。

令世人瞩目的商业奇才陈弼臣之所以能够在残酷的海外世界里生存、发展下来,把家族事业做得足够大就是依靠生意人的商誉,有了这把武器,陈弼臣就能够走遍商场,赢得天下。

曾有媒体采访陈弼臣的长子,香港亚洲金融集团董事长陈有庆时,问到他家族之所以如此壮大的原因。他答道:“潮商家族代代相传的信条就是诚信和信誉。一个‘信’字,撑起了我的家族事业。”

陈有庆深得父亲的培养,继承了父亲的优点,拥有了自己的一套经营方式,在担任总裁的12年间,将盘谷银行的事业打理的红红火火,盘谷银行的发展速度、所取得的业绩都甚是惊人。出现这种繁盛局面,也是得益于陈弼臣讲道义、重人情的为人作风,他靠诚实和信誉深入各行各业,与顾客保持着密切联系,使得业务不断得以发展。

早年的创业历程给了陈有庆颇多感触,他说:“上个世纪的五、六十年代,很多银行贷款都是没有抵押的,那时靠的就是一个‘信’字,我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信,我的父亲是这样做的,我也是这样做的。”

一个企业的领导人本身就讲求诚信,为人可靠,那么他所经营的企业也会深得人们的追捧,如日中天。当亚洲金融危机到来时,作为泰国当时最大商业银行的盘古银行也受到了冲击,当时情况非常危险,但因为盘古银行一向信用好,因此受到了各界的鼎力支持。

在困境中依靠着平时的诚信而获得救助,这更使得陈友庆坚信信誉是一个企业的脸面,要想将企业做大必须要讲商誉,守商誉。

他说:“银行业是为公众服务的行业,银行的资金说穿了就是市民的钱,所以做银行最重要的就是以诚待客,这样才能够赢得发展的机会。现在国际化了,生意做大了,客人比原来多了很多,这种情况下银行不可能对每个客户都了解,所以就一定要进行科学管理。但是,‘信’仍然是企业持续发展的基础。”

信誉是人与人之间最为宝贵的东西,是用金钱无法衡量的。以诚待人是成大事者的基本做人准则。海外商人能够发家,能延续几代人的辉煌,就在于他们深刻懂得一个道理:诚信为天下第一品牌!世间不知有多少人会在日后觉悟到,欺骗的行为是靠不住的,是要失败的!

唯独讲求商誉,才能行遍天下,做天下人的生意。

财富课堂 商人卖的是信誉

做生意卖商品,其实卖的就是一个信誉,这是成功商人永远不变的商业信条。

做生意,如果没有了信誉,交易也就随之消失了。一旦失去了信誉,就别想再找回来了,也就无法在商圈里混下去了。正是这种良好的信誉,才让陈弼臣在商界屹立不倒,使家族产业传承下去,越做越好。

做为一个成功生意人,不会为了卖商品而赚钱,而是推销自己的信誉,最后才是获取利润。在他们眼里,货物的买卖只是形式,信誉的推销才是根本。在他们的头脑里,利益只是暂时的,只有信誉良好,才能做到产品放心地交易。它是一条无形的纽带,将双方紧紧地连接起来,从而达到完美的结合。

营销学大师菲利普·科特勒在《营销管理》一书中写道:“精明的营销者都会试图同顾客、分销商和供应商建立长期的、信任的和互利的关系,而这些关系是靠不断承诺和给予对方高质量的产品、优良的服务和公平的价格来实现的,是靠双方组织成员之间加强经济的、技术的和社会的联系来实现的。双方也会在互相帮助中更加信任、了解和关心。”

那么,我们如何提高自己的商誉,以获得更多的商业利润呢?

(1)产品质量和服务第一的原则

现在生活中,我们会经常发现这样的现象:有的商人开始做生意非常谨慎,产品质量和顾客服务都做得很到位。然而,时间一长,就失去了耐心,对质量等问题掉以轻心。没过多长时间,渐渐失去了很多顾客,公司利润逐步下降,生意越来越难做。因此,作为生意人,务必要坚持产品质量和服务第一的原则。

(2)维护好信誉,说到做到

做生意维护好信誉,让顾客满意,并且长期坚持下去,生意才能做得长久,越做越大。成功商人都不惜一切代价地保护着自己的信誉,在交易中说到做到,有时候甚至亏本也要把生意做完。信誉是得到客户信任的保证,也是一个商人从市场中换取利润的“名片”。

可见,销售商品,卖的其实是“信誉”。顾客对你的商品满意,还有再次购买的欲望,意味着你可以拥有一个稳定的客户群体;你的商品口碑好,大家口口相传,还会增加潜在的消费群体规模,这都是未来庞大的利润。

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