台湾十大企业家财富传奇

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3、台湾知识管理的典范
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3、台湾知识管理的典范

有一年,英特尔来台湾找工厂代工生产晶圆。到台积发现台积有266个缺点,就说台积不能当英特尔的代工厂。

半年后,台积努力将缺点降为66个;再半年后,只剩下6个。这是非常大的改进。这令人惊奇的数字背后,显示出在张忠谋光环的覆盖之下,台积的核心优势——优异的知识管理能力。

知识管理是组织内的经验、知识可以有效记录、分类、储存、扩散以及更新的过程。未来的企业一定要有效管理组织内的各种专业知识,而不能像过去那样只将经营的目光放在有效管理资金、设备、产品、人员等上。台湾大学国际企业系教授汤明哲指出:台积是台湾唯一做好知识管理的企业。交通大学管理科学研究所教授朱博涌说:台积内部一定有一套非常严密的更新流程。而这正是台积知识管理的一个良好典范。

交通大学管理科学研究所教授朱博涌曾在1995年问张忠谋:“台积的获利有40%,一定会吸引竞争者投入,你如何应付?”张忠谋回答:“市场是大家的,你不能限制别人不能做,你要反过来自己要求自己。”张忠谋看的都是世界最好的企业,不断地向标竿学习,不断要激荡出最好的知识。

台积每人每天由工作中、书本中挖掘出最好的工作方式以及专业知识。台积人最感觉痛快的是:可以随时把学到的新技术用在工作当中。“上面很容易接受新技术,也一直push我们要这样做。”台积信息科技处处长林锦富说。

在工厂内,管工厂的副总经理陈建邦,一读完什么新书,就叫同仁赶快读。这种分享知识的风气散布在台积每个楼层。最高领导者张忠谋一看到什么好文章,随时都会拿出来与同仁共享。台积发言人黄彦群也常在午餐时间与同仁分享他新学习到的新知,即使是出国,也不忘吸取最新的知识。

台积公司内部的相互学习也很频繁。这个工厂操作这个机器达到的最好效能,一定供台积别的工厂学习。跨部门的沟通也十分积极。信息部门也会尽量去满足生产部门的需求。

创富经 沟通是知识管理的关键

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。

台积信息科技处处长林锦富说:“台积就是要做到more communication,no complain,要多沟通,把一些歧见化解。”

知识不能共享通常是隐性的,给公司带来的直接后果是:新人上手的时间相当长;公司经常犯已经犯过的错误;公司文化形象进程缓慢;各类成本居高不下;知识不能传递;信息混乱。

信息混乱、知识不能共享必然弱化员工的信息沟通力,削弱团队的竞争力,也给公司经理人的领导、管理工作带来麻烦。在“向管理要效益”的时代,做好企业内部的沟通工作,让人才的“知识”与“技术”发挥最大效力,提升其附加价值,团队才会更有战斗力,企业才会更有竞争力。

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