香港十大企业家财富传奇

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5、信誉的推销才是生意的本质
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5、信誉的推销才是生意的本质

只有诚实,才能战胜一切厄运

当年,李嘉诚准备辞去塑胶公司的工作而自己创业时,向老板坦诚地说出了内心的想法:“我离开你的塑胶公司,是打算自己办一间塑胶厂,我难免会使用一些在你手下学到的技术,也大概会开发一些同样的产品,现在塑胶厂遍地开花,我不这样做,别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走,用你的销售网推销我的产品,我会另外开辟销售线路。”

老板听了这些话虽然很生气,但是对李嘉诚的坦诚却很佩服。也难怪,换做任何一个人,都不可能会跟老板这样开诚布公的说。就这样,李嘉诚怀着愧疚之情离开了原来的公司,走上了自主创业的道路。

俗话说:“精诚所至,金石为开”,一个人诚实处事,老老实实做人,看似愚笨,其实是一种大智慧。而李嘉诚正是靠着这种“诚实”,渡过了一次又一次的生意难关。

和许多人一样,李嘉诚创业之初,也有不适应症。开办了塑胶厂以后,他遇到了销售问题,工厂甚至濒临倒闭,上下笼罩在愁云惨雾之中。刚开始,李嘉诚不敢承认自己的经营失误。后来,在母亲的教诲之下,他才终悟出“诚实是做人处世之本,是战胜一切的不二法门”。

接着,李嘉诚便召集全体员工开会,坦诚地承认自己的经营错误,不仅拖垮了工厂,损害了集体的信誉,还连累了大家。然后,他才宣布裁员的决定,并保证:“只要经营一有转机,辞退的员工都可回来上班。”此后,他便开始一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款。

李嘉诚的诚实和诚信,赢得了人们的谅解。留下来的员工士气大振,比以往更加卖力地工作;银行放宽了偿还贷款的期限,但声明在未偿还贷款前,不会再发放新贷款;原料商也放宽了付货款的期限,并提出需要再进原料,必须先付70%的货款。对此,李嘉诚都一一接受了,找到问题根源之后的李嘉诚开始狠抓经营管理,结果顺利地度过了危机。

企业发展走上正轨,生意有了好转,李嘉诚立即兑现了对员工的承诺。根据个人付出的大小进行奖励,并通知原来辞退的部分员工,只要他们愿意回工厂上班,就可立刻回来。而银行、原料商等单位通过这次危机,见证了李嘉诚的诚实、守信,都愿意跟他继续合作。

就这样,李嘉诚依靠诚实经营,使长江塑胶厂终于走出了危机,同时也为他的企业奠定了坚实的基础。

有信誉的商人会得道多助

1979年某一天,李嘉诚在记者招待会上宣布:“在不影响长江实业原有业务基础上,长江实业以每股7.1元的价格,购买汇丰银行手中持占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”

汇丰银行让售李嘉诚的和记普通股,价格只有市价的一半,并且同意李嘉诚暂付20%的现金(即1.278亿港元),这种看似不可能的事情为什么会发生呢?

事后,汇丰银行给出了这样的解释:“长江实业近年来成绩良佳,声誉又好,而和黄的业务脱离1975年的困境踏上轨道后,现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份,将有利于和黄股东长远的利益。坚信长江实业将会为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”

这说明了信誉对于一个商人来说是多么重要。当时,李嘉诚正是凭借着个人良好的实力和信用,再加上船王包玉刚的帮助,才得以顺利完成了这次交易。都说商场如战场,没有人情可讲,但是李嘉诚以他的切身经历告诉我们,一个维护好个人信誉的人就能得道多助。

后来,李嘉诚又凭借自己的诚信赢得了众人的赞许,被选为和记黄埔有限公司董事局主席,成为香港第一位入主英资洋行的华人大班,而和黄集团也正式成为长江集团旗下的子公司。从此,李嘉诚的事业如日中天,势不可挡,并由此赢得了“超人”的美誉。

创富经 生意人卖的是信誉

李嘉诚从一个贫穷的少年成为世界级的超级巨富,他成就的取得可以说是必然的。这种成功的必然,在于他一直拥有锐利而长远的目光、义字当头的气魄、执事以信的品德。

在商场上,李嘉诚以小搏大,以弱制强,靠得就是多年积累的良好信誉和实力。他说:“不论在香港,还是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来,但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

的确如此,哪怕危机来临,只要有信誉在,你就能在较短的时间内筹集到各种资源,转危为安;反之,信誉败坏的人必然寸步难行,最后必会面临破产的厄运。因此,建立良好的信誉是成功商人必备的基本条件。

办企业要注重积累信誉,对自己每说出的一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。有了信誉,就有了市场,也就赢得了利润。

这是因为企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断积累信誉,才能抓住这些客户。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,到头来只能是关闭企业利润来源的大门,正所谓“搬起石头砸自己的脚”。

许多人做生意,只要成交就算完成了任务。李嘉诚却不这么看,他认为,把东西卖出去,只是取得了暂时的“胜利”,只有在保证完备的售后服务和产品使用过程中没有质量问题,顾客对产品的评价均为优秀时,才能算是取得真正的胜利。

也就是说,销售商品或服务,卖的不是东西而是企业的“信誉”。顾客对你的商品满意,则还有再次购买的欲望,意味着你获得了一个稳定的客户群体;你的商品口碑好,大家口口相传,还会增加你潜在的消费群体规模,这都是你未来庞大的潜在利润空间。

做生意是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是商业活动的结束,而是下次生意的开始。在成交之后,你要反复研究这次买卖的经验是什么,有什么教训,以后应如何改进,对方是否对你的服务满意,等等。

维护好的信誉,让顾客满意,并且长期坚持下去,生意才会兴旺,越做越大。如果认为把手中的商品卖给了顾客,就算完成了任务,那么这种想法一定会害了你。信誉是得到客户信任的唯一保证,也是一个商人从市场中换取利润的唯一“名片”。

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