香港十大企业家财富传奇

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8、信誉是“签订在心上的合同”
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8、信誉是“签订在心上的合同”

我们最尊贵的主顾

包玉刚的第一条船“金安”号就是得到日本银行的贷款购买的,可能正因为此,包玉刚与日本商界的关系很深。包玉刚90%以上的船是在日本造的,他的船85%又租给日本的客户。

日本人非常乐意和包玉刚做生意。日本的航运公司认为租用环球公司的船只租金最低廉,信誉最可靠,因此,他们更乐于租用包玉刚的船只,而不是自己买新船,这似乎也形成了一种不成文的默契。

日本造船商人还称包玉刚为“我们最尊贵的主顾”。1970年,航运业兴旺的时候,各国的船东都争相在日本造船。1971年,航运业市况不振时,船东们都不再惠顾日本船厂了,但包玉刚却在这时一连订了六艘巨型远洋货轮,总吨位超过150万吨。

包玉刚也因此被日本的造船厂认作“最值得尊敬和最信任的主顾”,常常是要包玉刚“先把船开走,再慢慢付款”!后来生意兴旺,船东争得头破血流也要在日本造船,造船商忙不过来,不肯接单,但只要是包玉刚订的船,船商二话不说,立即命令船厂动工,为其造船。

信誉是最大的商业财富

包玉刚有句名言:“在这个国际社会里,生活方式、行动和从前不一样,但跳DISCO管跳DISCO,不是问题,到商业道德这上头,还是老传统好,要有信誉,有信用才行,这里面关系很大。”这句话几乎被写关于包玉刚的所有文章中引用。

他把信誉比喻成“签订在心上的合同”。他说:“签订合同是一种必不可少的惯例手续,纸上的合同可以撕毁,但签订在心上的合同撕不毁。人与人之间的友谊建立在互相信任上。”

包玉刚说:“你老老实实做生意、讲实话,干事规规矩矩,别人对你就有信心。”恪守信用,言必信,行必果,使包玉刚在商海中如鱼得水。正如美国《新闻周刊》在那篇以“海上之王”为题的文章中所讲“包玉刚传奇般的勤奋和极好的经营信誉是他最大的商业财富”。

创富经 一个“诚”字赢天下

诚实有巨大的人格感召力。说话诚实,做事诚实,内心诚实,就会令人信服。企业经营者要以诚对待顾客和员工。以诚待人,才能得到友谊和真情,得到别人的信任和尊敬。对于商人来说,老老实实经商是生意做大的根本。诚然,商人以谋利为目的,有些商人为了在短时间内谋取到更大的利益,便可能采取了一些不诚实、不道德的方法,但是这些做法很快就被揭穿,很多客户就会离你远去。

俗话说,“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来。”李嘉诚曾在公开场合说自己不是做生意的料,那是因为他不符合中国人所说的无商不奸的标准,从小就养成了诚实说话,遵守信用,诚恳待人的习惯。正是因为这些,他才做出了全亚洲独一无二的大生意,成为华人首富。因此,做生意,诚实是做人和经商的根本,谁违背了这个最基本的原则,谁就受到市场无情的惩罚。反之,事业就会蒸蒸日上。

诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘笈。真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。道理虽然简单,但是真正能做到的又有几人呢?许多人把诚信与精明对立起来,认为诚信的人不精明,精明的人不诚信,其实这是一种片面、极端的看法。

(1)不要太过于精明

对于一个商人来说,学会分析市场趋势、掌握投资技巧,都要求尽可能精明一点,这是无可厚非的;但是,在与别人合作时,不要过于精明,太精明而不诚信,会招人讨厌,遭人离弃,失去合作伙伴和优秀员工,什么事也做不成。

(2)重视诺言,会带来利润回报

商场如战场,充满投机取巧和激烈的竞争,使尽各种“你死我活”的手段。但必须坚持诚信原则,谁先悟出这个道理,谁就先得到;谁违背了它,市场就先惩罚它。李嘉诚在回忆自己创业岁月时说“我深刻感受到:资金,它是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”因此,对生意人来说,守“信”才能生存,才能获得利润回报。

(3)用真实的行动打动客户

对于每一个商人来说,信用都是很重要的。在与别人合作时,我们必须以真实的行动来打动客户,经受客户的考察和考验。如果采取坑蒙拐骗的伎俩做生意,这种目光短浅的做法势必让我们有朝一日进退维谷,在商场上失去立足之地。此外,我们还得以长远的眼光看问题。比如,有时候,原料涨价,产业跟着涨价就行了,但是这会让你失去一些客户。相反,眼光长远一点儿,通过降低成本等手段渡过难关,客户会更信赖你,以后的日子会更好过。这是守“信”带来的好处。

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