用人三十六计大全集

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妙计详解
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妙计详解

据报道,由美国市民评选出来的百家最受员工欢迎的单位中,有一家英格拉姆计算机批发公司,董事长斯特德有一条号码为800的全天候免费专用热线,公司1 300多名员工有什么烦恼,都可以通过这条热线和他交流,这个免费电话被员工亲切地称为“谈心800”。

与员工进行有效沟通有助于企业科学决策。在微软公司,由于人员分布在100多个国家和地区,公司给每一个员工提供一个免费的网址,用于和公司内任何人进行交流,包括与最高层人物谈心。这种即时互动的交流,确保了微软在世界各地的决策能够集思广益,提高了决策的科学性。与员工进行有效沟通能直接展示领导者的人格魅力。人格魅力在企业管理中具有很好的感染力和示范效应。通用汽车前总裁韦尔奇是一位与人沟通的高手,有很高的谈心技巧。他能说出1 000名公司高级领导者的名字和职务,熟知公司3 000名领导者的表现,并根据他们的表现授奖。韦尔奇还善于采取非正式方法与员工沟通。有时他会突然造访某个工厂或办公室,有时又会临时安排与下属领导者共进午餐。工作人员还会从传真机上见到总裁的亲笔批示。

要想管好用好自己的下属,领导者需要提高自己的沟通能力。所谓提高沟通能力关键在于两点:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。

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有人以为沟通只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。其实这是很不够的。确实,不以诚相待就根本谈不上良性沟通,但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此,沟通不仅需要真实,也需要技巧。

真诚沟通也是留人的一种技巧,公司不仅要以事业留人,还要以感情留人。在福特公司有这样一个故事,公司一名很优秀的员工要辞职,该员工的上司找到人事领导者,说单位很需要这个人,能不能想办法让他留下来。经过交谈,人事领导者了解到,这名员工和他的上司很少面对面交流,员工不满意上司用电子邮件发指令的方式,但他未向上司提起过。了解了内情,上司主动和这位员工促膝交谈,留住了这名优秀员工。

现代企业管理越来越重视内部沟通,并把谈心这种最直接、最具亲和力的沟通方式应用到企业管理中来。当前,企业面临的市场竞争日益激烈,迫切需要调动一切积极因素,以应对竞争。员工作为企业最重要的生产要素,同样要面对严酷的市场竞争。人们的就业压力越来越大,职场内外的焦虑和浮躁情绪危害着在职者和求职者的健康。日本每年都有数万人因职业压力而自杀。在我国,很多中青年患有“白领综合征”。因此,劳资双方都需要坐下来,多谈心,多沟通,舒解压力,增强创造性。

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