用人三十六计大全集

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活学活用
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活学活用

不要忽视榜样的力量

世界上任何一个不断发展、不断进取的民族,都不会忽视榜样的力量。

半个多世纪前,苏联军民在莫斯科阻止了纳粹军队的前进步伐,到今天仍是俄罗斯人民的骄傲。在克里姆林宫的无名烈士墓前,总有新郎新娘向祖国保卫者献花。

尽管一个小男孩一泡尿浇灭炸药引线、救了全城人性命的故事还有待考证,但作为比利时人的骄傲,小男孩的铜像一直矗立在布鲁塞尔街头,让来自世界各地的人们前来参观和敬仰。

我国有句古训:三人行必有我师。没有榜样是悲哀的;有榜样而不知尊敬和学习,则是更大的悲哀和不幸。领导者在对下属进行管理的过程中要注意榜样的力量,要注意以身作则。这样往往能够使得管理工作正常有序地进行。

榜样影响力是一种值得重视的非权力影响力。它是指在领导工作中,领导者通过自己的行为给下属提供一种值得学习和效仿的模式,使之在被领导者身上产生影响的一种力量。被领导者可以通过耳闻目睹,了解、收集领导者发出的种种信息,通过内心的感受和体验,转变自己的主观意识和态度,进而引起思想感情的变化,最后改变为自己的行动。榜样影响力会产生巨大的心理感召力量,可以使领导工作深入人心。如果一个领导者要求其下属按时上班,首先他自己必须按时上班,并以此为榜样,使下属自觉地按时上班。

榜样影响力是自发实现的,对被领导者的影响程度和范围相对较小;而人格影响力则是自觉实现的,其影响的程度深、范围广。榜样影响力是人格影响力的前提和基础,而人格影响力则是榜样行为影响力的发展,是一种更为高级的非权力影响力。

成为下属的榜样

勇于担责不是整天在下属面前喊喊口号就可以了,真才实学永远比口号更重要,而且更能让你的下属钦佩有加。在下面的内容中,我们将给你指出能够使你树立起榜样的技巧。当然,也许还有其他技巧,只要你能把这些技巧运用得熟练,你也就用不着再费心去树立别的榜样了。

首先,你应该记住:领导是学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事,那意味着必须时时刻刻不断提高我们自身的品质。树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等那些我们曾在前面讨论过的个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。

其次,跟着你的脚印走,去做正确的事情。你的下属将永远把你看做他们的领导者,看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范,你的下属就会尊敬你。为你而感到骄傲,而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。

每天运用这些技巧,你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度。你会激发他们殚精竭虑地为你工作。你想让他们做什么,他们就会做什么,这才是货真价实的领导权,也是最大的驾驭下属能力的具体表现。

具体的这些技巧是:为你的下属树立高标准的学习榜样;通过自己努力工作树立榜样;身体要健康,精神要饱满;要完全掌握自己的情绪;要保持愉快而乐观的仪表和态度;在指责或批评别人的时候,不要把你的个人因素掺和进去;待人要随和,要有礼貌;说出去的话必须一诺千金。

样样胜人一筹

一个成功的地产经理总结道:“我必须在做任何事情上都要为我的下属树立高标准的学习榜样,我对克服一个困难的工作,或者完成一个特定的销售目标的信心就在于,我作为这地产公司的经理,我能为我的下属树立起效法的榜样。这就是我百战百胜的秘诀。我所说所做的一切,都必须显示出我对一个难度很大的目标一定大获全胜的信念。如果我显露出丝毫的犹豫,那肯定会引起大多数雇员的犹豫,乃至失败的担心?这样一来,成功的希望就很渺茫了。树立一个高标准的信心,是我作为一个经理的工作的一个重要组成部分。我也敢保证,这肯定也会是你的工作的一个重要组成部分,不管你的工作是什么。”

正是这样,要做一个优秀的主管,必须样样胜过下属!

这种情况也适用于人际关系的其他许多方面。例如,期望下属对你有礼貌、尊敬你、忠实于你并竭诚与你合作。这样,你就必须首先向他们表示礼貌、尊敬、忠实和竭诚合作。以此为他们树立起高标准的学习榜样。你必须首先领路,只有通过树立为他们学习的榜样,你才能达到目的。

如果你在自己的工作中表现出一些不良的习惯,如果你在约会中有迟到的缺点,如果你对安全规章制度疏忽大意,偶尔还对自己的工作表现出懒惰和厌烦的情绪,那么,你手下的人就会效法你。如果你总是按时上班,准时赴约,遵守安全规章制度,对你的工作表现出热情,能以身作则尽自己的义务为别人树立高标准的学习榜样,他们就会热切而认真地学习你作为领导的良好表现。为此你也赢得了极大的驾驭他人的能力。

要时刻牢记,任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准,树立起一个榜样让他们学习,这是任何一个领导者也逃避不了的义务。除此以外别无它途。

要在工作中始终记得自己是下属的榜样,任何时候都不能落在他们的后面。

勇敢担当:管理意味着承担责任

彼得·德鲁克说:“管理就是责任。”“权力和职权是两回事。管理当局没有权力,而只有责任。它需要而且必须有职权才能完成其责任。但除此之外,绝不能再多要一点。”

“责任”是德鲁克整个“管理”的基本职业精神。德鲁克说,管理者和员工在本质上没有差别,只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权,而是来自于所承担的责任。德鲁克认为,所有的管理难题,都是因为“责任意识”淡薄或丧失所滋生的。破坏人的“责任心”的最大敌人是自己的“权力”欲望。管理者一旦“权力”欲望升温,其“责任心”肯定降温。

《基业长青》的作者柯林斯说:“别人都在问:‘我如何成功?’而德鲁克却在问:‘我如何贡献?’别人都在追问:‘我怎么做才能使自己有价值?’德鲁克却在问:‘我怎么做才能对别人有价值?’”

哈佛管理语录中有句格言:“最好的负责人,总是那些既能对自己负责,又能对别人负责的人。”

阿信是日本一位女企业家。从无到有,从小到大,阿信的事业成就了后来的八佰伴集团。1997年,在亚洲金融风暴中,全球拥有400家跨国百货店和超市、员工总数达2.8万人、年销售额突破5 000亿日元的国际零售巨头——八佰伴集团倒闭了。当时,68岁的八佰伴集团总裁和田一夫,从亿万富翁变成了身无分文的“穷光蛋”。但是,如果大家了解和田先生,一定会对他油然生敬的。有一次,和田一夫在中欧国际工商学院感人肺腑的讲话,令在场的MBA、EMBA对什么是领导者的责任力产生了共鸣。他说:“当然破产的时候,只需稍微动点脑筋,我就不会变成‘穷光蛋’。我有太多的资产,只需隐瞒一点点,就不至于一无所有。但是,我不想那么做,我要为自己的过错负责。八佰伴破产后,大批人面临失业,许多人遭受损失。我要把自己的所有财产拿出来,尽到一位领导者应该承担的责任。对一个领导者来说,失败并不可怕,可怕的是失去了作为一个领导者应该具有的素质。如果我连领导者的素质都失去了,那我才是真正的‘穷光蛋’。”《大学》里说:“财聚则民散,财散则民聚。”这里的财,大家不要狭隘地理解为金钱。财,可以泛指所有一切的利益或好处。散财的智慧,是领导者的智慧,也是领导者的力量。

其实,管理者的责任力,也是解决一切管理难题的力量。

管理者的责任力,是企业的管理力量。而责任力是从责任心来的。假如和田一夫没有责任心,他不可能把自己全部的资产拿出来解决大家的“损失”问题。

勇于承担责任能够获得更多的认同,勇于承担的管理者不仅使下属有安全感,而且会使下属进行反思。

管理者不是圣人,也经常有犯错误的时候,比如决策制定的错误,职务安排的不妥当,任务分配的不合理等,这些最终都可能会导致管理工作质量的下降,并且影响组织目标的实现。在面对这些错误的时候,管理者不能回避,更不应该将责任转嫁到下属头上,而是应该主动地去承担,方便时还应向全体下属做公开的自我检讨。当员工看到管理者在错误面前的这种积极的态度时,他们更多的是关注管理者的这种精神及其表现,而忽略了管理者先前所犯的错误。所以,管理者敢于承担责任,能够使管理者在不利的环境中获得员工更多的认同和赞美。

承担你的领导责任,并在错误发生时承担你的错,下属才会相信你,不管你走到何处,他们都会追随你。

在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉米·卡特当即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。

在工作中,员工难免会出现失误或错误。然而做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,如果管理者说句“一切责任在我”,那这个下属又会是何种心境?相反,如果遇到问题,管理者互相推诿,推卸责任,这种表现会直接导致员工信心的丧失和士气的低落。所以在管理过程中,如果出现问题,管理者应该积极承担责任,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。

勇于承担责任能够获得更多的认同

领导者不是圣人,也经常有犯错误的时候,比如决策制定得不正确,职务安排得不妥当,任务分配得不合理等。这些最终都可能会导致领导工作质量的下降,并且影响组织目标的实现。在面对这些错误的时候,领导者不能回避,更不应该将责任转嫁到下属的头上,而是应该主动地去承担,方便时还应向全体下属做公开的自我检讨。当员工看到领导者在错误面前的这种积极的态度的时候,他们更多的是关注领导者的这种精神及其表现,而忽略了领导者先前所犯的错误。所以说,领导者敢于承担责任,能够使领导者在不利的环境中更能获得员工的认同和赞美。

1980年4月,在营救美国驻伊朗大使馆的人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特立即发表电视声明,表示承担一切责任。在此之前,美国人对卡特的评价并不高。有人甚至说他是“白宫的历史上最差劲的总统”。但是仅仅由于上面的举动,卡特的支持率骤增了10%。

卡特总统的例子说明下属对上级的评价,往往取决于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思。下属反思过后会发现自己做错的地方或者不足之处,承担责任,公开道歉。

做下属的最担心的就是做错事,费了很大的力气非但没有成果,甚至还闯了祸,说不定还会弄个“吃不了兜着走”的下场。所以懂得如何收揽人心的上司,在下属闯了祸之后,首先会冷静地检讨自己,然后和他心平气和地分析整个事件。最后还让他明白,自己永远是他的后盾,有事情,自己替他担着。要得到下属的爱戴与尊敬不是一天两天的事情,需要领导者长期的坚持与努力。

领导者这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受谴责的对象,实质上不过是把下属的责任提到上级领导者的层次,从而使问题解决起来容易一些。换一个角度来说,假如你是个中层领导者,你为你的下属承担了责任,那么你的上司也可能会反思,他有哪些责任?一旦公司里上行下效,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推诿、上下不团结的局面,使公司有更强的凝聚力,从而更有竞争力。

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