用人三十六计大全集

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对下属之间的矛盾“装痴作聋”——痴聋家翁郭子仪

唐代宗时,郭子仪在扫平“安史之乱”中战功显赫,成为复兴唐室的元勋。因此,唐代宗十分敬重他,并且将女儿异平公主嫁给郭子仪的儿子郭暧为妻。这小两口都自恃有老子作后台,互相不服软,因此免不了口角。

有一天,小两口因为一点小事拌起嘴来,郭暧看见妻子摆出一副臭架子,根本不把他这个丈夫放在眼里,便打了她一掌,还愤懑不平地说:“你有什么了不起的,就仗着你父亲是皇上!实话告诉你吧,你父亲的江山是我父亲打败了安禄山才保全的,我父亲因为瞧不起皇帝的宝座,所以才没当这个皇帝。”在封建社会,皇帝唯我独尊,任何人想当皇帝,就可能遭满门抄斩的大祸。异平公主听到郭暧敢出此狂言,感到一下子找到了出气的机会和把柄,立刻奔回宫中,向唐代宗汇报了丈夫刚才这番图谋造反的话。她满以为,父皇会因此重惩郭暧,替她出口气。

唐代宗听完女儿的汇报,不动声色地说:“你是个孩子,有许多事你还不懂得。我告诉你吧:你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的,如果你公公想当皇帝,早就当上了,天下也早就不是咱李家所有了。”说完对女儿劝慰一番,让女儿不要抓住丈夫的一句话,乱扣“谋反”的大帽子,小两口要和和气气地过日子。在父皇的耐心劝解下,公主消了气,自动回到了郭家。

这件事很快被郭子仪知道了,可把他吓坏了。他觉得,小两口打架不要紧,儿子口出狂言,迹近谋反,这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暧捆绑起来,并迅速到宫中面见皇上,要求皇上严厉治罪。可是,唐代宗却和颜悦色,一点也没有怪罪的意思,还劝慰说:“小两口吵嘴,话说得过分点,咱们当老人的不要认真了。不是有句俗话吗:‘不痴不聋,不为家翁’。儿女们在闺房里讲的话,怎好当起真来?”听到老亲家这番合情入理的话,郭子仪的心里就像一块石头落了地,顿时感到轻松,眼见一场大祸化作小事。

虽然如此,为了教训郭暧的胡说八道,回到家后,郭子仪将儿子重打了几十杖。

下属之间发生矛盾吵嘴是个常见的问题,有时候他们在气头上,可能什么激烈的言辞都会冒出来,领导如果句句较真,就将永无宁日。

作为一个上司,在所属的范围内,要让人人满意似乎是不可能的。有的人可能因某一琐事而节外生枝,怨天尤人,甚至“骂大街”,讲领导的坏话。在这种情况下,如果硬要去较真,就会愈加麻烦。相反,有经验的上司会避其锋芒,不听信他人的闲言,装痴作聋,来他个“难得糊涂”、“无为而治”,在事后心平气静时做思想工作,效果会好得多。因此,装聋作哑是谋略修养的一个不可忽视的方面。

听而不见,能建奇功——伊斯美的策略

第一次世界大战后,土耳其人团结一心,同仇敌忾,打败了甘当大英帝国傀儡的希腊。帝国主义恼羞成怒,英国纠集了法、意、美、日、俄、希腊等国代表,与土耳其在洛桑谈判,准备严惩土耳其。英国政府派出外交大臣刻尊,意在威逼、恫吓土耳其就范。

刻尊生得人高马大,声如洪钟,是名震一时的外交家。与英国相较,土耳其派出的代表伊斯美则相形见绌。伊斯美个子不高,而且耳朵还有点背,在国内国际均属名不见经传的人物。刻尊自然不把这种小人物放在眼里,在谈判中他态度骄横,气焰嚣张,目空一切。其他与会国代表也盛气凌人。

然而,伊斯美却能在这种氛围中镇定自若,精心选择每句外交辞令,言语行动有条有理,一板一眼,处处得体,游刃有余。特别是他的耳聋发挥了“特异功能”,凡对土耳其有和的话,他一句不漏都听进去了,凡对土耳其不利的话,他好像什么也没有听到。

当伊斯美对列强所提的苛刻条件概不理睬,只顾大谈对土耳其有利的条件时,英国代表刻尊雷霆大发,他挥拳怒吼,咆哮叫嚎。恫吓、威胁不断向伊美斯袭来,各列强代表也助纣为唐,气势汹汹。那种紧张气氛令人屏息静气,空气简直凝固了。伊斯美虽然有点耳聋,但对刻尊盛怒之下发出的“超强度”刺激信号,当然是句句听得清楚的。但他仍安坐不动,若无其事,耳聋一如既往。等刻尊叫累了,他才不慌不忙地张开右手,靠在耳边,将身子倾向刻尊,十分温和地说:“阁下,您说什么?我还没有听明白呢!”意思是请刻尊再重述一遍。气得刻尊摇头、摊手、翻白眼,半晌说不出话来。

刻尊的暴怒,经过刚才的宣泄,已经逐渐平伏。这种激情是很难再现的。伊斯美的耳聋对策,不啻对刻尊进行情绪控制的心理战术。现在刻尊不得不坐下来商谈。伊斯美用他的耳聋,这种吃亏的“特异功能”,控制了整个谈判局势。裴聋作哑发挥了好作用,经过将近3个月的谈判,终于签订了对土耳其有利的条约。

对别人的怒吼辱骂都听得一清二楚,除了徒增烦恼怒气,让自己处于不利地位之外,有什么好处吗?所以适当地装聋作哑,有时能建奇功。

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